3、点击蓝色“保存”无法验证app，完成联系人添加，返回到联系人列表，此时此人已在联系人列表内。
4、资格认证操作步骤
步骤一：从“人社”页面，点击“我要认证”。
步骤二：选择要认证人员。
1.上图“2”位置黑色字体显示的联系人可办理认证；
2.上图“3”位置灰色字体显示的联系人不可办理认证；
3.上图“4”位置显示的文字是描述此人不可办理认证的原因；
4.点击上图“2”位置的联系人进入认证页面：
如果联系人列表之外的人办理认证，可点击上图“1”位置的添加联系人，将联系人添加到联系人列表，继续办理业务；
步骤三：进行刷脸认证
1.点击蓝色“确认”，进入人脸照片采集页面。
1.将脸部置于“图1”位置正中央；
2.按照“图2”位置的文字提示完成操作；
3.人脸照片采集完，进入认证结果通知页面；
1.点击返回，业务完成。
若如上步骤三中第1步的“确认”按钮，置灰状态，无法点击，说明参保人没有建模信息无法验证app，需要通过采集设备采集生物特征信息.如果认证一直失败，需排查已有建模信息与当前人脸数据存在的时间差.
5、常见问题
a)认证不通过怎么办？
答：认证不通过一般可能是因为认证环境比较暗，采集照片质量低。建议您在光线充足环境下进行认证操作。
b)摄像头打不开怎么办（部分手机在点击调用摄像头的功能没有任何反应）
答：普通手机都会自动打开摄像头，少部分手机会有自带的权限管理软件。进入设置-权限管理修改应用的权限。
c)网络请求异常怎么办？
答：遇见网络请求异常，可能是您手机信号强度弱。使用过程中最好在4G 网络或者 WIFI 环境下。
d)长时间抓取不到身份证照片怎么办？
答：长时间抓取不到照片有两种原因：1.手机摄像头像素太低；2.周围光线太差。
e)手机号不再使用了怎么办？
答：手机号不再使用了，您可以登录成功后，在“我的”下面的“修改手机号”更换手机号。
f)什么情况下账户会被锁定？怎么解除账户锁定？
答：当天连续三次输入密码错误会导致账户被锁定。24小时候自动解除。
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